Политика конфиденциальности
Действует с марта 2026 года
Наша философия работы с вашими данными строится на принципе разумной необходимости. Мы собираем информацию лишь тогда, когда она действительно нужна для функционирования сервиса — не больше, не меньше. Это означает, что каждый элемент данных, который вы предоставляете, имеет конкретное применение и служит вашим интересам так же, как и нашим операционным задачам.
Nurellos работает в сфере финансового планирования, помогая людям строить бюджетные основы. Для выполнения этой миссии нам нужна некоторая информация о вас. Но давайте сразу определимся: мы не занимаемся сбором данных ради самих данных. Каждая деталь, которую вы нам сообщаете, используется для конкретной цели — будь то регистрация аккаунта, обработка запроса или улучшение работы платформы.
Категории информации, которую мы получаем
Идентификационные элементы
Когда вы создаёте учётную запись, мы запрашиваем базовые сведения: имя, фамилию, адрес электронной почты. Иногда нужен номер телефона — например, если вы предпочитаете получать уведомления по SMS или хотите активировать двухфакторную аутентификацию. Эти данные появляются у нас не автоматически, а только после того, как вы сами их вводите в регистрационную форму или обновляете профиль. Без этой информации мы не сможем идентифицировать вас как пользователя и предоставить доступ к личному кабинету.
Финансовые данные для планирования
Поскольку наша специализация — помощь в построении бюджетных основ, вы можете делиться с нами информацией о своих доходах, расходах, целях накопления. Эти сведения остаются в вашем личном пространстве и обрабатываются только для того, чтобы система могла сформировать рекомендации, визуализировать ваш финансовый план или напомнить о важных платежах. Мы не требуем доступа к банковским счетам, не храним реквизиты карт и не проводим транзакции от вашего имени. Вы сами решаете, сколько деталей раскрывать.
Данные коммуникации
Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки через email (help@nurellos.info) или заполняете форму обратной связи, мы фиксируем содержание вашего сообщения, адрес отправителя и время обращения. Эта информация нужна для того, чтобы дать вам развёрнутый ответ, решить проблему или учесть ваше пожелание при доработке функционала. Историю переписки мы храним до тех пор, пока вопрос остаётся актуальным, после чего она архивируется или удаляется в зависимости от характера запроса.
Технические параметры взаимодействия
В процессе работы с сайтом наши серверы автоматически регистрируют определённые технические показатели: IP-адрес, тип браузера, операционную систему, разрешение экрана. Эти данные помогают нам диагностировать неполадки, оптимизировать интерфейс под разные устройства и выявлять подозрительную активность. Например, если с одного IP-адреса поступает слишком много запросов за короткий промежуток времени, это может сигнализировать о попытке взлома или злоупотреблении. Технические параметры обезличены и сами по себе не позволяют идентифицировать конкретного человека, но в сочетании с другой информацией могут составить более полную картину о сеансе пользователя.
Жизненный цикл ваших данных
Момент поступления
Информация появляется у нас в тот момент, когда вы заполняете форму регистрации, отправляете сообщение в службу поддержки или вносите изменения в профиль. Некоторые данные фиксируются автоматически — например, технические параметры сеанса. Но большая часть сведений передаётся сознательно: вы вводите текст в поле, нажимаете кнопку «Сохранить» и тем самым даёте согласие на то, чтобы мы получили эту информацию.
Обработка и применение
После получения данные проходят проверку на корректность: правильный ли формат у email, заполнены ли обязательные поля. Затем информация размещается в защищённой базе данных, где к ней могут получить доступ только авторизованные сотрудники или автоматизированные процессы. Например, система использует ваши финансовые цели для построения графиков и напоминаний. Служба поддержки обращается к истории переписки, чтобы понять суть проблемы. Всё это происходит в рамках заявленных целей — никакого стороннего применения.
Период хранения
Срок, в течение которого мы держим у себя те или иные сведения, зависит от их типа. Учётные записи активных пользователей хранятся до тех пор, пока аккаунт не удалён. Финансовые планы и бюджеты остаются доступными столько времени, сколько вам нужно для работы с ними. Переписка со службой поддержки архивируется на срок до трёх лет, если в ней нет информации, требующей более длительного хранения по законодательным основаниям. Технические логи обычно удаляются через шесть месяцев, если не возникла необходимость расследования инцидента.
Завершение цикла
Когда данные больше не нужны для первоначальной цели и не обязательны к хранению по закону, мы их удаляем. Удаление может быть инициировано вами (например, через запрос на удаление аккаунта), автоматизировано (когда истёк срок хранения логов) или выполнено вручную администратором после проверки. В любом случае процесс удаления делает информацию недоступной для восстановления — мы не создаём скрытые копии и не сохраняем данные «на всякий случай».
Управление вашей информацией
Как с нами связаться по вопросам конфиденциальности
Электронная почта
Телефон
Почтовый адрес
Strada Batului, Boldești-Scăeni 105300, Romania